如何啟用兩步驟驗證 (2FA)？

快速解答

兩步驟驗證（2FA）可大幅提升帳號安全性，強烈建議啟用。

什麼是兩步驟驗證？

運作原理

傳統登入：

輸入帳號 + 密碼 → 登入成功

兩步驟驗證：

步驟 1：輸入帳號 + 密碼
步驟 2：輸入驗證碼（從手機 App 取得）
→ 登入成功

安全優勢

即使密碼被竊取，沒有您的手機仍無法登入：

情況	沒有 2FA	有 2FA
密碼洩露	❌ 帳號被盜	✅ 仍然安全
釣魚網站	❌ 密碼被竊	✅ 驗證碼無效
公用電腦	⚠️ 有風險	✅ 較安全

強烈建議

啟用兩步驟驗證是保護帳號最有效的方法之一。

設定步驟

前置準備

需要準備：

1. 📱 智慧型手機
2. 📱 驗證器 App（見下方推薦）
3. ✏️ 紙筆（記錄備援碼）

推薦的驗證器 App

選擇以下任一 App：

iOS：

• Google Authenticator（推薦）
• Microsoft Authenticator
• Authy

Android：

• Google Authenticator（推薦）
• Microsoft Authenticator
• Authy

多平台：

• Authy（支援多裝置同步）

推薦

推薦使用 Google Authenticator，簡單易用且免費。

詳細設定流程

步驟 1：下載驗證器 App

1. 在手機上打開 App Store 或 Google Play
2. 搜尋「Google Authenticator」
3. 下載並安裝

步驟 2：進入安全設定

1. 登入客戶中心
2. 點擊右上角個人頭像
3. 選擇「安全設定」或「帳號設定」
4. 找到「兩步驟驗證」區塊

步驟 3：啟用 2FA

1. 點擊「啟用兩步驟驗證」按鈕
2. 系統可能要求輸入密碼確認身份
3. 畫面會顯示 QR Code

步驟 4：掃描 QR Code

1. 開啟手機上的驗證器 App
2. 點擊「+」或「新增帳號」
3. 選擇「掃描 QR Code」
4. 將手機對準電腦螢幕上的 QR Code
5. App 會自動新增帳號

無法掃描時：

• 點擊「無法掃描？」
• 手動輸入金鑰（一串英數字）
• 在 App 中選擇「手動輸入」

步驟 5：輸入驗證碼

1. 在 App 中查看 6 位數驗證碼
2. 在網頁輸入框中輸入該驗證碼
3. 點擊「驗證」

注意

驗證碼每 30 秒更換一次，請在時間內輸入。

步驟 6：儲存備援碼

1. 系統會顯示 8-10 組備援碼
2. 務必將這些備援碼抄寫或下載
3. 儲存在安全的地方

備援碼用途：

• 手機遺失時的緊急使用
• 無法取得驗證碼時使用
• 每組只能使用一次

步驟 7：完成設定

1. 確認已儲存備援碼
2. 勾選「我已安全儲存備援碼」
3. 點擊「完成」
4. 設定完成！

使用方式

日常登入

1. 輸入帳號密碼

   • 如往常一樣輸入 Email 和密碼

2. 輸入驗證碼

   • 開啟驗證器 App
   • 查看 6 位數驗證碼
   • 在登入頁面輸入驗證碼

3. 完成登入

   • 驗證成功後即可登入

信任裝置

某些情況下可以信任裝置，30 天內無需再次輸入驗證碼：

1. 登入時勾選「信任此裝置」
2. 該裝置 30 天內不需要 2FA
3. 只在安全的個人裝置上使用此功能

安全提醒

不要在公用電腦或共用裝置上信任裝置。

備援方案

使用備援碼

如果手機無法使用：

1. 在驗證碼輸入頁面
2. 點擊「使用備援碼」
3. 輸入其中一組備援碼
4. 該備援碼會被標記為已使用

備援碼用完了？

1. 登入後進入「安全設定」
2. 找到「兩步驟驗證」
3. 點擊「重新產生備援碼」
4. 舊備援碼會失效
5. 儲存新的備援碼

手機遺失怎麼辦？

如果還有備援碼：

1. 使用備援碼登入
2. 進入安全設定
3. 停用舊的 2FA
4. 使用新手機重新設定

如果沒有備援碼：

1. 聯繫客服
2. 提供身份證明文件
3. 客服協助重置 2FA
4. 重新設定 2FA

管理 2FA

更換裝置

更換新手機時：

方法 1：使用備援碼

1. 先在新手機安裝驗證器 App
2. 登入客戶中心（使用備援碼）
3. 重新設定 2FA
4. 掃描新的 QR Code

方法 2：事先準備

1. 保留舊手機的 2FA
2. 在新手機重新設定
3. 確認新手機可用後
4. 移除舊手機的設定

停用 2FA

如果需要暫時停用：

1. 登入客戶中心
2. 進入「安全設定」
3. 找到「兩步驟驗證」
4. 點擊「停用」
5. 輸入密碼和驗證碼確認

不建議

停用 2FA 會降低帳號安全性，除非必要否則不建議停用。

常見問題

驗證碼一直錯誤？

可能原因：

• 手機時間不正確
• App 設定錯誤
• 輸入過期的驗證碼

解決方法：

1. 確認手機時間設定為自動
2. 確認時區正確
3. 等待新的驗證碼再輸入
4. 嘗試使用備援碼

可以使用簡訊驗證嗎？

目前我們使用驗證器 App 方式：

• ✅ 更安全（不受簡訊攔截影響）
• ✅ 離線也能使用
• ✅ 不需要手機訊號

多個裝置可以設定嗎？

方法 1：使用 Authy

• Authy 支援多裝置同步
• 可在多個裝置使用

方法 2：掃描同一個 QR Code

• 設定時在多個裝置掃描
• 所有裝置會顯示相同驗證碼

方法 3：儲存金鑰

• 記下設定時的金鑰
• 可在其他裝置手動輸入

忘記儲存備援碼？

1. 登入後進入「安全設定」
2. 查看或重新產生備援碼
3. 這次一定要儲存！

最佳實踐

安全建議

1. 務必儲存備援碼

   • 抄寫在紙上
   • 或儲存在密碼管理器
   • 不要儲存在手機上

2. 定期檢查

   • 確認 2FA 仍正常運作
   • 測試備援碼是否有效

3. 安全儲存

   • 備援碼與手機分開存放
   • 避免數位化儲存
   • 考慮多個備份

4. 更換裝置時

   • 先設定好新裝置
   • 確認可用後再移除舊設定

相關問題

• 為什麼登入失敗？
• 可以同時在多個裝置登入嗎？
• 如何變更帳號密碼？

需要協助？

如果設定 2FA 遇到問題：

• 📧 提交工單
• 💬 使用即時客服（週一至週五 9:00-18:00）
• 提供詳細的錯誤描述和截圖

---

← 返回 FAQ 首頁

---

如何启用两步骤验证 (2FA)？ 快速解答 两步骤验证（2FA）可大幅提升帐号安全性，强烈建议启用。 什么是两步骤验证？ 运作原理 传统登入 ： 两步骤验证 ： 安全优势 即使密码被窃取，没有您的手机仍无法登入： 情况 没有 2FA 有 2FA ------ ---------- -------- 密码泄露 ❌ 帐号被盗 ✅ 仍然安全 钓鱼网站 ❌ 密码被窃 ✅ 验证码无效 公用电脑 ⚠️ 有风险