深色模式
如何查看系統信件紀錄？
為了確保您不會錯過任何重要通知，筋斗雲客戶中心 (Client Area) 會自動備份並保留所有發送至您註冊信箱的系統信件。無論是帳單通知、服務開通資訊、工單回覆或系統公告，您都可以隨時登入後台查閱完整的信件歷史紀錄。
這項功能特別適用於以下情境：
- 您的電子信箱擋信或誤將系統通知歸類為垃圾郵件。
- 您更換了 Email 地址，想查詢舊的歷史通知。
- 您需要查找過去的服務開通資訊（如主機 IP、預設密碼等）。
🔍 查看步驟
步驟一：登入客戶中心
請先前往 筋斗雲客戶中心 並登入您的帳戶。
步驟二：進入「信件紀錄」頁面
- 登入後，點擊右上角的 帳戶頭像 或 "Hello, [您的名字]!" 選單。
- 在下拉選單中選擇 「信件紀錄」 (Email History)。
步驟三：瀏覽與閱讀信件
進入頁面後，您將看到所有系統發送給您的信件列表，包含：
- 發送日期 (Date Sent)：信件寄出的時間。
- 主旨 (Message Subject)：信件標題（如：Customer Invoice, Service Activated 等）。
點擊任何一封信件的主旨或 「查看訊息」 (View Message) 按鈕，即可在彈出視窗中閱讀該封信件的完整內容。
📧 常見信件類型說明
客戶中心寄發的信件主要分為以下幾類：
| 信件類型 | 說明 |
|---|---|
| Welcome | 歡迎信，包含您的客戶中心登入資訊與入門指南。 |
| Customer Invoice | 帳單通知，包含新帳單產生、付款確認或逾期提醒。 |
| Service Activated | 服務開通通知，包含新購產品的登入資訊（IP、Root 密碼等），請妥善保存。 |
| Support Ticket | 工單系統通知，包含工單建立確認及客服回覆內容。 |
| Account Information | 帳戶資訊變更通知，如密碼修改確認、資料更新等。 |
💡 常見問題
Q1：我在信箱沒收到信，但在這裡看到了，該怎麼辦？
若您在客戶中心看得到信件，但在個人信箱收不到，即使檢查了垃圾郵件匣也沒有，這可能代表您的郵件服務商擋掉了我們的信件。 建議您：
- 將
support@nimbus.com.tw和no-reply@nimbus.com.tw加入您的信箱白名單。 - 使用客戶中心的「信件紀錄」功能作為備援，定期查看重要通知。
- 若狀況持續，考慮更換收信更穩定的 Email 地址（如 Gmail）。
Q2：這裡的信件紀錄會保存多久？
系統原則上會永久保留您的信件紀錄，方便您隨時回溯查詢。
Q3：我可以刪除這裡的信件紀錄嗎？
為了保障您的權益與交易紀錄完整性，客戶端無法自行刪除系統信件紀錄。
需要協助？
如果您在查看信件紀錄時遇到問題，或需要補發特定信件，歡迎隨時 提交工單 與我們聯繫。