深色模式
如何在客戶中心取消服務或域名
如果您不再需要使用某項服務或域名，您可以直接透過我們的客戶中心提交取消請求。系統將會自動處理您的取消申請，為您省去繁瑣的人工作業步驟。
取消服務的操作步驟
- 登入您的 客戶中心。
- 導覽至 產品服務 (Products/Services) 頁面。
- 找到您想要取消的產品或服務，點擊進入 產品資訊 頁面。
- 在產品資訊頁面的左側選單中，點擊「動作」下的 要求撤銷。
填寫撤銷申請單
在服務撤銷申請的頁面中，您會看到如下的表單內容：
請填寫以下資訊：
- 請簡單說明您申請撤銷的原因：請提供您撤銷服務的簡短原因。這有助於我們了解您的需求並改善產品與服務品質。
- 撤銷類型：這是一個重要的下拉選單，請根據您的需求選擇合適的選項。以下是兩個選項的詳細差異：
撤銷類型的選項與差異
| 選項 | 說明與生效時間 |
|---|---|
| 立即 | 撤銷程序將在系統下一次執行自動更新排程 (Cron) 時立即生效。服務會被立刻終止。如果您已經確定不再需要該服務，且已經備份好所有關鍵資料，可選擇此選項。 |
| 等待帳單周期結束 | 撤銷程序將在目前的帳單週期結束後才會執行。在這之前您的服務將維持正常運作，直到服務到期日才會被終止。如果您希望完整使用已付款的週期，建議選擇此選項。 |
取消域名的額外選項
如果您要取消的服務包含了符合自動續約條件的域名，系統會提示您選擇是否要 停用域名的自動續約 (Disable Auto Renew)。
- 停用後，該域名會在到期後自然失效。
- 此選項僅在域名與服務相符、於您的帳戶下處於啟用狀態，且已開啟自動續約時才會出現。
關於未付款帳單的處理
當您提交取消請求後：
- 系統將會自動取消與該服務相關的任何 未付款帳單。
- 如果該服務的續約帳單內還包含了其他項目，系統會僅將被取消的服務從帳單中移除，其餘項目將保留並繼續計費。
- 系統也會一併移除套用在該被取消服務上的任何折扣或群組折扣。
TIP
提交申請後，您可以至系統中查看您的取消進度，確認是否已經順利排程。