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如何使用支付寶付款？
快速解答
您可以在客戶中心帳單頁面點選支付寶圖示，系統會產生付款二維碼，使用支付寶 App 掃描後即可完成付款。付款成功後系統會自動開通服務並寄送通知。
前置條件
- 已登入客戶中心
- 有狀態為 UNPAID（未付款）的待繳帳單
- 已安裝支付寶 App 或可使用支付寶網頁版
操作步驟
步驟一：開啟待付款帳單
- 登入客戶中心後，前往 帳單管理（Billing）頁面
- 找到您要付款的帳單（狀態顯示為 UNPAID）
- 點選進入該筆帳單的詳細頁面
圖一：帳單頁面右上角顯示 UNPAID 狀態及支付寶（ALIPAY）付款按鈕
步驟二：點選支付寶付款
在帳單頁面右上角，點擊 支付寶（ALIPAY） 圖示按鈕，系統將導向支付寶付款頁面。
步驟三：使用支付寶掃碼付款
圖二：支付寶付款頁面顯示二維碼、付款金額、匯率資訊及交易時效提示
進入支付寶付款頁面後，您會看到：
- 交易時效提示：頂端會顯示「正在使用即時匯率交易」，並標示交易關閉倒數時間（例如：11小時59分鐘後關閉）
- 商家與收款方資訊：顯示訂單來源商家名稱與收款方資訊
- 匯率資訊：顯示當前支付寶即時匯率（例如：1.00 USD = 6.79638000 CNY）
- 付款金額：大字顯示「掃一掃付款（元）」及實際金額（例如：34.12）
- 支付二維碼：中央顯示帶有支付寶標誌的付款二維碼
完成付款步驟：
- 開啟手機支付寶 App
- 點選 App 內的 掃一掃 功能
- 掃描螢幕上的二維碼
- 在支付寶 App 內確認付款金額與收款方
- 完成支付驗證並確認付款
提示：首次使用支付寶的使用者，請先至官方網站或應用商店下載並註冊支付寶 App。
步驟四：確認付款與服務開通
- 付款完成後，系統會自動處理並開通您的服務
- 請至您註冊使用的 Email 信箱 查收服務開通通知郵件
- 若未收到郵件，請檢查垃圾郵件匣，或回到客戶中心確認服務狀態
注意事項
- 時效限制：支付二維碼具有時效性（頁面會顯示倒數時間），請在時限內完成掃碼與付款
- 匯率說明：支付寶使用即時匯率進行外幣轉換，實際扣款金額會依當時匯率計算
- 金額確認：付款前請務必確認金額、幣別及收款方資訊無誤
- 開通時間：一般情況下，系統會在付款完成後數分鐘內自動開通服務；若超過合理時間仍未開通，請聯繫客服並提供付款證明
常見問題
Q：二維碼過期了怎麼辦？
A：若支付二維碼已過期，請返回帳單頁面重新點擊支付寶按鈕產生新的二維碼。
Q：付款後多久會收到開通通知？
A：一般情況下，系統會在付款成功後立即處理開通，並在數分鐘內寄送開通通知至您的註冊信箱。若超過一小時仍未收到，請聯繫客服協助查詢。
Q：可以重複付款同一筆帳單嗎？
A：每筆帳單對應一組付款二維碼。若已完成付款，請勿重複支付。若需付款其他帳單，請回到帳單列表選擇對應的帳單。
Q：支付寶顯示的金額和帳單金額不同？
A：這是正常的。若您的帳單幣別為美元（USD）等外幣，支付寶會依即時匯率轉換為人民幣（CNY）顯示。付款頁面會顯示即時匯率供您參考。
Q：沒有支付寶 App 怎麼辦？
A：首次使用支付寶的使用者，請先至官方應用商店下載支付寶 App，並完成註冊與實名認證後即可使用。
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最後更新：2024/04/18