深色模式
客戶中心快速入門
歡迎使用筋斗雲客戶中心！本指南將幫助您快速了解客戶中心的主要功能和使用方法。
如何存取客戶中心？
您可以透過以下兩種方式存取筋斗雲客戶中心：
方式一：直接訪問網址
在瀏覽器中輸入客戶中心網址：
https://portal.nimbus.com.tw方式二：透過筋斗雲官網
- 訪問筋斗雲官方網站：https://www.nimbus.com.tw
- 點擊頂部導覽列的「客戶中心」選單
- 系統將自動跳轉至客戶中心登入頁面
💡 提示：建議將客戶中心網址加入瀏覽器書籤，方便日後快速存取。
什麼是客戶中心？
筋斗雲客戶中心是您的一站式自助服務平台，您可以在這裡：
- 🛒 購買和管理您的產品與服務
- 💰 查看帳單和進行線上付款
- 🎫 提交和追蹤技術支援工單
- 👤 管理個人帳戶資訊
- 📊 查看產品使用情況和統計資料
客戶中心主要功能導覽
頂部導覽列
客戶中心提供以下主要選單：
- 首頁：返回筋斗雲官網
- 客戶中心：回到客戶中心首頁
- 產品：瀏覽可購買的產品與服務
- 公告：查看最新系統公告和重要通知
- 知識庫：搜尋技術文件和教學
- 服務狀態：查看各服務運行狀態
- 聯絡我們：聯絡客服團隊
- 帳戶：登入、註冊或管理帳戶
1. 客戶中心首頁
未登入時的首頁包含：
- 域名搜尋：快速搜尋和註冊域名
- 產品瀏覽區：展示所有可購買的產品服務
- 快速協助區：公告、服務狀態、知識庫、下載、提交工單的快捷入口
- 帳戶管理區：登入後可快速存取您的帳戶、服務、域名、工單和付款功能
2. 產品與服務
在這裡您可以：
- 查看所有產品：雲端主機、實體主機、主機託管、CDN、DDoS防禦等
- 管理產品：續約、升級、降級
- 控制主機：開機、關機、重新啟動、重新安裝系統
- 購買新產品：瀏覽和購買各類服務
筋斗雲提供的主要產品：
雲端主機（VPS）
- 台灣雲端主機 Global
- 台灣雲端主機 China Direct
- 香港雲端主機 Global
- 香港雲端主機 China Direct
- 香港 DDoS 防護雲端主機
實體主機
- 臺灣實體主機 (Global)
- 臺灣實體主機 (China Direct)
- 香港實體主機 (Global)
- 香港實體主機 (China Direct)
網路服務
- 🔗 Proxy (China Direct線路)
- 📝 域名註冊與轉移服務
相關文件：
3. 帳單管理
管理您的所有財務事項：
- 未付款帳單：查看待付款項
- 已付款帳單：歷史帳單記錄
- 餘額儲值：為帳戶儲值餘額
- 付款方式：管理您的付款方式
相關文件：
4. 技術支援
取得協助的多種方式：
- 線上客服：點擊右下角「開放式聊天」圖示，即時與客服對話
- 提交工單：詳細描述技術問題，由技術團隊處理
- 知識庫：搜尋技術文件和常見問題解答
- 我的工單：查看和管理您提交的工單
- 公告：查看系統維護和重要公告
- 服務狀態：即時監控各項服務運行狀態
- 下載：取得相關軟體和工具
知識庫分類包括：
- DDoS防護雲端主機
- Proxy or China Direct專區
- 付款方式
- 基礎操作教程
- 實體主機
- 客戶中心導覽
- 定向加速專區
- 掉包或延遲處理
相關文件：
5. 帳戶設定
管理您的帳戶資訊：
- 個人資料：更新聯絡資訊
- 安全設定：修改密碼、綁定手機
- 通知設定：管理電子郵件和簡訊通知
- 登入歷史：查看帳戶登入記錄
相關文件：
快速開始使用
新用戶推薦流程
如果您是第一次使用筋斗雲客戶中心，建議按以下步驟操作：
常用功能快捷入口
| 功能 | 位置 | 說明 |
|---|---|---|
| 註冊帳戶 | 頂部導覽 > 帳戶 > 註冊 | 建立新帳戶 |
| 登入 | 頂部導覽 > 帳戶 > 登入 | 登入客戶中心 |
| 瀏覽產品 | 頂部導覽 > 產品 | 查看可購買的產品 |
| 管理服務 | 首頁 > 您的帳戶 > 管理服務 | 管理已購產品 |
| 管理域名 | 首頁 > 您的帳戶 > 管理域名 | 管理您的域名 |
| 付款 | 首頁 > 您的帳戶 > 付款 | 支付未付款帳單 |
| 提交工單 | 首頁 > 提交工單 | 取得技術支援 |
| 查看工單 | 首頁 > 工單需求 | 查看工單狀態 |
| 知識庫 | 頂部導覽 > 知識庫 | 搜尋技術文件 |
| 服務狀態 | 頂部導覽 > 服務狀態 | 查看系統運行狀態 |
| 線上客服 | 右下角「開放式聊天」按鈕 | 即時線上諮詢 |
使用提示
💡 實用建議
- 儲存常用頁面：將常用功能頁面加入瀏覽器書籤，方便快速存取
- 開啟電子郵件通知：及時接收帳單提醒和產品到期通知
- 綁定手機號碼：提高帳戶安全性，找回密碼更方便
- 定期檢查帳單：避免因欠費導致服務中斷
- 使用知識庫：遇到問題先查閱知識庫，可能更快找到答案
⚠️ 注意事項
- 帳戶安全：請妥善保管您的登入密碼，不要與他人分享
- 及時續約：產品到期前請及時續約，避免資料遺失
- 真實資訊：請提供真實的聯絡方式，以便我們在需要時聯絡您
- 工單回覆：提交工單後請留意電子郵件通知，及時查看技術支援的回覆
需要協助？
如果在使用客戶中心時遇到任何問題：
- 📚 查閱知識庫：搜尋相關文件和教學
- 💬 線上客服：點擊右下角聊天圖示，取得即時協助
- 🎫 提交工單：描述您的問題，我們的技術團隊會盡快回覆
- 📧 郵件聯絡：傳送郵件至 support@nimbus.com.tw